Schutz für Gastgeber

So hilft ParkTracer, wenn bei einer Buchung etwas schiefgeht. Bitte lesen Sie den letzten Abschnitt: Diese Richtlinie ist keine Versicherung.

Verifizierte Personen

Fahrer verifizieren ihre Identität vor der Buchung, Gastgeber durchlaufen vor der Veröffentlichung eine erweiterte Prüfung. Ausweisbilder speichern wir nie selbst; die Prüfung übernimmt ein regulierter Anbieter.

Zahlungen, die wir zurückhalten

Fahrer zahlen bei der Buchung. Ihr Anteil wird nach Beginn der Buchung freigegeben, damit eine stornierte oder strittige Buchung geklärt werden kann, bevor Geld fließt.

Überziehungen werden nach 10 Minuten Kulanz in 15-Minuten-Schritten automatisch von der hinterlegten Karte des Fahrers abgebucht.

Nachweise zu jeder Buchung

Ankunfts- und Abfahrtsfotos, Check-in- und Check-out-Zeiten und der Buchungsverlauf werden vertraulich bei der Buchung gespeichert. Nur Fahrer, Gastgeber und unser Team können sie sehen.

Ein Problem melden

Beide Seiten können bis 48 Stunden nach Ende der Buchung einen Streitfall eröffnen (zum Beispiel Schäden, kein Zugang, belegter Stellplatz oder eine Überziehungsgebühr).

Fotos und Verlauf der Buchung werden automatisch angehängt. Sie können eigene Fotos und Notizen hinzufügen. Die andere Seite hat 72 Stunden Zeit zu antworten; wir möchten innerhalb von 7 Tagen entscheiden.

Je nach Nachweisen erstatten wir dem Fahrer Geld, belasten die hinterlegte Karte des Fahrers mit einem belegten und angemessenen Betrag, den Sie erhalten, oder unternehmen nichts. Beide Seiten erfahren das Ergebnis.

Faire Regeln für Gastgeber

Stornierungen durch Gastgeber führen zu einer Verwarnung und einer Gebühr. Nach 3 Verwarnungen in 12 Monaten werden Ihre Inserate pausiert, bis unser Team sie prüft. Ihre Verwarnungen sehen Sie im Bereich Gastgeber.

Bewertungen sind doppelt verdeckt: Keine Seite sieht die Bewertung der anderen, bevor beide bewertet haben oder 14 Tage vergangen sind.

Keine Versicherung

Diese Richtlinie ist keine Versicherung, und ParkTracer garantiert keinen Ersatz für Verluste oder Schäden. Gastgeber verwahren die Fahrzeuge der Fahrer nicht. Prüfen Sie, ob Ihre Hausrat-, Gebäude- oder Vermieterversicherung und Ihr Kredit- oder Mietvertrag die Vermietung Ihres Stellplatzes erlauben; das Fahrzeug des Fahrers ist über dessen eigene Kfz-Versicherung versichert.