सेवा की शर्तें

संस्करण 1 · 1 नवंबर 2026 से प्रभावी

इन भाषाओं में भी: English · Deutsch

1. हम कौन हैं और ये शर्तें किस पर लागू होती हैं

ParkTracer का संचालन [पुष्टि होना बाकी], [पुष्टि होना बाकी] ("ParkTracer", "हम") करता है। ये शर्तें ParkTracer ऐप और वेबसाइट का उपयोग करने वाले हर व्यक्ति पर लागू होती हैं। यदि आप कोई स्थान सूचीबद्ध करते हैं, तो होस्ट की शर्तें भी लागू होती हैं। हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है।

2. हमारी भूमिका

ParkTracer एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस है। होस्ट पार्किंग स्थान देते हैं और ड्राइवर उन्हें बुक करते हैं। पार्किंग स्थान के उपयोग का अनुबंध ड्राइवर और होस्ट के बीच होता है। हम प्लेटफ़ॉर्म देते हैं, अपने भुगतान प्रदाता के माध्यम से होस्ट की ओर से भुगतान संभालते हैं और समस्या होने पर मदद करते हैं, लेकिन हम सूचीबद्ध स्थानों के मालिक या संचालक नहीं हैं।

3. आपका खाता

• आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप अनुबंध करने में सक्षम होने चाहिए।
• अपनी जानकारी सही और अपना साइन-इन सुरक्षित रखें। आपके खाते की गतिविधि के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।
• बुकिंग या लिस्टिंग से पहले हम पहचान सत्यापन माँग सकते हैं। यह जाँच एक विनियमित प्रदाता करता है; हमें केवल परिणाम मिलता है।
• एक व्यक्ति, एक खाता। खाते बेचे या हस्तांतरित नहीं किए जा सकते।

4. स्थान बुक करना

• हर दिखाई गई कीमत हमारे सेवा शुल्क सहित कुल कीमत है। जहाँ क़ानून ज़रूरी बनाता है, वहाँ कर शामिल हैं।
• कुछ स्थान तुरंत पुष्ट होते हैं। अनुरोध वाली बुकिंग में आपके कार्ड पर राशि अधिकृत होती है और होस्ट के पास स्वीकार करने का सीमित समय होता है; अस्वीकार या जवाब न मिलने पर प्राधिकरण छोड़ दिया जाता है।
• भुगतान करें और बुक करें दबाकर आप दिखाए गए समय के लिए बाध्यकारी प्रस्ताव देते हैं। हमारी पुष्टि के साथ अनुबंध हो जाता है। पुष्टि और रसीद हम ईमेल से भेजते हैं।
• प्रवेश विवरण (जैसे गेट कोड) बुकिंग शुरू होने से कुछ पहले दिए जाते हैं।

5. भुगतान

• भुगतान Stripe संसाधित करता है। आपके कार्ड का विवरण Stripe के पास जाता है, हमारे पास नहीं।
• कार्ड सहेजने पर आप हमें बुकिंग से जुड़ी बाद की राशियाँ लेने की अनुमति देते हैं: आपके द्वारा माँगा गया विस्तार, ओवरस्टे शुल्क, मासिक नवीनीकरण और विवाद में तय राशि। हर शुल्क की सूचना हम देते हैं।
• प्रोमो कोड और क्रेडिट पर उपयोग के समय दिखाई गई शर्तें लागू होती हैं; इनका कोई नकद मूल्य नहीं है।

6. रद्दीकरण और रिफ़ंड

• हर बुकिंग बुक करने के 15 मिनट के भीतर मुफ़्त रद्द की जा सकती है (यदि वह पहले शुरू हो, तो शुरू होने तक)।
• उसके बाद होस्ट की रद्दीकरण नीति लागू होती है, जो भुगतान से पहले दिखाई जाती है। लचीली: शुरू होने से 1 घंटा पहले तक पूरा रिफ़ंड। मध्यम: 24 घंटे पहले तक पूरा रिफ़ंड, फिर शुरू होने तक 50%। सख़्त: 7 दिन पहले तक पूरा रिफ़ंड, 24 घंटे पहले तक 50%।
• सेवा शुल्क केवल पूरे रिफ़ंड पर लौटाया जाता है।
• होस्ट रद्द करे तो आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है।
• मासिक प्लान अपने आप नवीनीकृत होते हैं। आप ऐप में कभी भी नवीनीकरण रोक सकते हैं; प्लान भुगतान की गई अवधि के अंत में समाप्त होता है।

7. वापसी का अधिकार

किसी निश्चित तिथि या अवधि के लिए पार्किंग बुकिंग पर दूरस्थ अनुबंधों का वैधानिक वापसी अधिकार लागू नहीं होता। जहाँ आपके देश में किसी बुकिंग प्रकार (जैसे मासिक प्लान) पर वैधानिक वापसी अधिकार लागू होता है, वहाँ हम भुगतान से पहले बताते हैं और अपने वापसी पृष्ठ (/legal/withdrawal) पर समझाते हैं, जिसमें आदर्श वापसी फ़ॉर्म भी है।

8. स्थान का उपयोग

• होस्ट के निर्देशों और बुकिंग समय का पालन करें। केवल बुकिंग में दर्ज वाहन पार्क करें।
• ओवरस्टे: 10 मिनट की छूट के बाद, 15 मिनट के चरणों में प्रति घंटा दर का 1.5 गुना लिया जाता है, हर 24 घंटे में अधिकतम दैनिक दर। आप 48 घंटे के भीतर ओवरस्टे शुल्क पर आपत्ति कर सकते हैं।
• अपने वाहन और उसके सामान की ज़िम्मेदारी आपकी है और आपके पास क़ानूनन ज़रूरी बीमा होना चाहिए। लिखित सहमति के बिना होस्ट आपके वाहन की अभिरक्षा नहीं लेते।
• आगमन और प्रस्थान की तस्वीरें बुकिंग के साथ प्रमाण के रूप में रखी जाती हैं।

9. समीक्षाएँ, संदेश और अन्य सामग्री

• आपकी सामग्री हमारे समुदाय नियमों (/legal/community-rules) के अनुरूप होनी चाहिए। आपके अधिकार आपके पास रहते हैं और आप हमें उसे ParkTracer पर दिखाने का लाइसेंस देते हैं।
• कोई भी व्यक्ति ग़ैरक़ानूनी या नियम-विरुद्ध सामग्री की रिपोर्ट कर सकता है। सामग्री या खाते पर कार्रवाई होने पर हम कारण बताते हैं और आप 6 महीने के भीतर शिकायत कर सकते हैं।
• रैंकिंग: खोज परिणाम आपके चुने विकल्प (सबसे उपयुक्त, दूरी, कीमत या रेटिंग) से क्रमबद्ध होते हैं। केवल आपके समय पर उपलब्ध स्थान दिखते हैं। "सबसे उपयुक्त" पास के स्थान पहले दिखाता है, रेटिंग, तस्वीरों, तुरंत बुकिंग और सत्यापित होस्ट के अनुसार समायोजित। होस्ट बेहतर स्थान के लिए भुगतान नहीं कर सकते।
• पुष्टि से पहले संपर्क विवरण छिपाने और ParkTracer के बाहर भुगतान के बारे में चेतावनी देने के लिए संदेश अपने आप जाँचे जाते हैं।

10. बुकिंग में समस्या

ड्राइवर या होस्ट बुकिंग समाप्त होने के 48 घंटे तक विवाद खोल सकते हैं। हम प्रमाण की समीक्षा करके रिफ़ंड, ड्राइवर के सहेजे गए कार्ड से प्रमाणित राशि, या कोई कार्रवाई नहीं तय करते हैं और दोनों पक्षों को कारण बताते हैं। ParkTracer बीमा नहीं देता और मुआवज़े की गारंटी नहीं देता।

11. निलंबन और समाप्ति

आप ऐप में कभी भी अपना खाता हटा सकते हैं (खाता → गोपनीयता)। इन शर्तों या क़ानून का उल्लंघन करने वाले खातों को हम सीमित या निलंबित कर सकते हैं, कारण बताते हुए और शिकायत के अधिकार के साथ।

12. दायित्व

जानबूझकर या घोर लापरवाही, जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को हानि, और जहाँ अनिवार्य क़ानून ऐसा कहता है, वहाँ हमारा दायित्व असीमित है। मामूली लापरवाही में हम केवल आवश्यक अनुबंध दायित्वों के उल्लंघन के लिए और इस प्रकार के अनुबंध की सामान्य, पूर्वानुमेय हानि तक उत्तरदायी हैं। उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकार प्रभावित नहीं होते।

13. शर्तों में बदलाव

हम उचित कारण से (जैसे क़ानून में बदलाव या नई सुविधा) शर्तें बदल सकते हैं। हम पहले सूचना देते हैं; महत्वपूर्ण बदलावों को नई बुकिंग या लिस्टिंग से पहले स्वीकार करना होगा। मौजूदा बुकिंग पर बुकिंग के समय की शर्तें लागू रहती हैं।

14. क़ानून और विवाद

हमारे स्थापना वाले देश का क़ानून लागू होता है, लेकिन उपभोक्ता के रूप में आपको अपने निवास देश के अनिवार्य क़ानूनों की सुरक्षा मिलती रहती है। उपभोक्ता विवाद समाधान पर कथन (§ 36 VSBG): [पुष्टि होना बाकी]।

15. संपर्क

[पुष्टि होना बाकी], [पुष्टि होना बाकी]। ईमेल: support@parking.bytefy.in। आप ऐप से भी संपर्क कर सकते हैं (खाता → सहायता)।